第3章 初次上柜
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上班才短短一个星期，我就已经开始正式上柜工作了，这对我来说无疑是一个巨大的挑战。
面对客户，我始终保持着笑脸相迎的态度，因为我深知微笑服务是服务窗口的首要选择。
它不仅能让客户感到温暖和亲切，还能为他们带来愉快的体验。
我的第一次上柜经历是担任储蓄员，主要负责为客户办理存取款业务。
这看似简单的工作，其实有着严格的操作流程和规范。
在办理业务时，必须做到一笔一清，即每完成一笔交易，都要确保账目清晰准确。
当客户前来存款时，我会先仔细清点款项，然后再将其记录到客户的账户中；而当客户取款时，则需要先在系统中记账，然后再将相应金额支付给客户。
对于存款业务，我需要先把客户的款项点清，然后根据客户在银行的底卡进行操作。
对于存折客户，银行会为他们在存折上编号，然后按照每100张底卡为一垛的方式进行分类，将不同编号的底卡分别放置在储蓄箱子里。
例如，1-100号为一垛，101-200号为另一垛，以此类推。
而存单客户则是按照存款期限来设置垛的，在每个期限垛里，又会进一步分为整百垛和零尾垛。
这样的分类方式使得查找客户的卡片或存单底卡变得非常容易，大大提高了工作效率。
客户来行存款，客户填好存款凭条，我接过客户递过来的凭条和现金，先把现金点清楚，根据客户账号区分客户在哪一垛，在所在垛里抽出客户卡片，将客户存款分别在卡片上和存折上记账，登记现金收入日记簿。
现金以100张为一扎，能成扎的用纸条将现金扎起来，在凭条、存折，卡片，日记簿以及成扎的现金上盖上本人的私章，再将钱款、凭条、存折、卡片和现金收入日记簿一并递给后台出纳员复核。
出纳员复核现金无误后，复核凭条、存折、卡片和日证簿是否登记正确，无误后再在存折、卡片和日记簿复核处盖章后递给我。
我检查出纳员在存折、卡片和日记簿上盖章后才将存折递给客户，卡片归垛。
然后微笑送别客户。
整个存款流程才结束。
客户取款大体流程一样，只不过取款先
面对客户，我始终保持着笑脸相迎的态度，因为我深知微笑服务是服务窗口的首要选择。
它不仅能让客户感到温暖和亲切，还能为他们带来愉快的体验。
我的第一次上柜经历是担任储蓄员，主要负责为客户办理存取款业务。
这看似简单的工作，其实有着严格的操作流程和规范。
在办理业务时，必须做到一笔一清，即每完成一笔交易，都要确保账目清晰准确。
当客户前来存款时，我会先仔细清点款项，然后再将其记录到客户的账户中；而当客户取款时，则需要先在系统中记账，然后再将相应金额支付给客户。
对于存款业务，我需要先把客户的款项点清，然后根据客户在银行的底卡进行操作。
对于存折客户，银行会为他们在存折上编号，然后按照每100张底卡为一垛的方式进行分类，将不同编号的底卡分别放置在储蓄箱子里。
例如，1-100号为一垛，101-200号为另一垛，以此类推。
而存单客户则是按照存款期限来设置垛的，在每个期限垛里，又会进一步分为整百垛和零尾垛。
这样的分类方式使得查找客户的卡片或存单底卡变得非常容易，大大提高了工作效率。
客户来行存款，客户填好存款凭条，我接过客户递过来的凭条和现金，先把现金点清楚，根据客户账号区分客户在哪一垛，在所在垛里抽出客户卡片，将客户存款分别在卡片上和存折上记账，登记现金收入日记簿。
现金以100张为一扎，能成扎的用纸条将现金扎起来，在凭条、存折，卡片，日记簿以及成扎的现金上盖上本人的私章，再将钱款、凭条、存折、卡片和现金收入日记簿一并递给后台出纳员复核。
出纳员复核现金无误后，复核凭条、存折、卡片和日证簿是否登记正确，无误后再在存折、卡片和日记簿复核处盖章后递给我。
我检查出纳员在存折、卡片和日记簿上盖章后才将存折递给客户，卡片归垛。
然后微笑送别客户。
整个存款流程才结束。
客户取款大体流程一样，只不过取款先