第12章
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了一个意想不到的人。
“别担心弗雷德。
这杯咖啡我已经记到账单上了，不会把咱们的帐弄乱的”，格林女士坐在休闲区的沙发上，右手端着一杯咖啡，正低头翻阅着报纸。
卡罗琳不想打扰她，但是总要打个招呼。
“早上好，格林女士。
” “是你啊，卡罗琳。
”格林女士笑了笑，抬了抬右手的杯子。
“来得挺早，要来杯咖啡吗？可以去吧台自己做，不过要记账哦。
” “谢谢您，还是不了，我已经吃过早饭了。
”卡罗琳回答。
“以后要是有机会，你也来尝尝我们三楼的咖啡和甜点，我们的点心是每天从布雷特大饭店订购的，味道还不错，就是有点太甜了。
”格林女士说着有些孩子气地皱了皱鼻子。
“那您或许该搭配点心一起，空腹喝咖啡对身体不好”，卡罗琳看着格林女士面前空空的桌子，脱口而出。
“点心每天九点才到商场，我可等不及”，格林女士稍微往沙发靠背上倚了一下，背依然挺得笔直，“说说你吧，这么早来干什么？” 卡罗琳这才想起来自己是来蹭免费杂志看的，虽然薇薇安说大家都来看，可是这种民不举官不究的行为毕竟有占便宜的嫌疑，她解释原因的时候有点脸红。
“害羞什么，多看看不是挺好么，你要是愿意，晚上带回去看也行。
不过不许有折痕或者卷边，第二天早上就要拿回来放好。
” 格林女士的允诺让卡罗琳高兴极了，连忙道谢，她发现自从认识了格林女士，她就总是在向她道谢。
“行了，你看吧，只要对工作有益处，没人会拦着你，最重要的是，你是个销售员，别忘了这个就行。
”格林女士没有再多言，她把用过的杯子放到了吧台回收处，拿着没看完的报纸回了办公室。
卡罗琳怀疑自己打扰到了格林女士的晨读。
或许以后还是带回家看吧，她想。
这天早上，卡罗琳还得到了属于自己的“名牌卡”。
这种后世常见的烫金金属名牌卡，现在还属于手工制品，只有大型的百货商场和大型酒店才会为员工制作。
这个写着“卡罗琳.米勃”小牌子，算是她的一个新开始。
销售员这份工作最难的部分的确是开始的一段时间，卡罗琳现在算是刚刚入门。
掌握了基本的商品相关知识之后，剩下的就是长期的实践了。
如何察觉到顾客的购买倾向、购买力；如何通过交谈了解顾客的隐性需求；如何增加客户对销售员的信任，让人觉得你的推荐和搭配值得付出钞票……这些问题全都超出了卡罗琳从前的知识领域。
卡罗琳倒是很想找点类似《消费心理学》的书好好补补短板，但事实上她现在只能通过不断观察学习同柜台的薇薇安，外加格林女士偶尔的指点来提高自己的能力。
流行杂志和报纸上面的一些“推荐指南”，也给了卡罗琳不少启发。
她尝试着在为客户推荐的时候引用一些最新
“别担心弗雷德。
这杯咖啡我已经记到账单上了，不会把咱们的帐弄乱的”，格林女士坐在休闲区的沙发上，右手端着一杯咖啡，正低头翻阅着报纸。
卡罗琳不想打扰她，但是总要打个招呼。
“早上好，格林女士。
” “是你啊，卡罗琳。
”格林女士笑了笑，抬了抬右手的杯子。
“来得挺早，要来杯咖啡吗？可以去吧台自己做，不过要记账哦。
” “谢谢您，还是不了，我已经吃过早饭了。
”卡罗琳回答。
“以后要是有机会，你也来尝尝我们三楼的咖啡和甜点，我们的点心是每天从布雷特大饭店订购的，味道还不错，就是有点太甜了。
”格林女士说着有些孩子气地皱了皱鼻子。
“那您或许该搭配点心一起，空腹喝咖啡对身体不好”，卡罗琳看着格林女士面前空空的桌子，脱口而出。
“点心每天九点才到商场，我可等不及”，格林女士稍微往沙发靠背上倚了一下，背依然挺得笔直，“说说你吧，这么早来干什么？” 卡罗琳这才想起来自己是来蹭免费杂志看的，虽然薇薇安说大家都来看，可是这种民不举官不究的行为毕竟有占便宜的嫌疑，她解释原因的时候有点脸红。
“害羞什么，多看看不是挺好么，你要是愿意，晚上带回去看也行。
不过不许有折痕或者卷边，第二天早上就要拿回来放好。
” 格林女士的允诺让卡罗琳高兴极了，连忙道谢，她发现自从认识了格林女士，她就总是在向她道谢。
“行了，你看吧，只要对工作有益处，没人会拦着你，最重要的是，你是个销售员，别忘了这个就行。
”格林女士没有再多言，她把用过的杯子放到了吧台回收处，拿着没看完的报纸回了办公室。
卡罗琳怀疑自己打扰到了格林女士的晨读。
或许以后还是带回家看吧，她想。
这天早上，卡罗琳还得到了属于自己的“名牌卡”。
这种后世常见的烫金金属名牌卡，现在还属于手工制品，只有大型的百货商场和大型酒店才会为员工制作。
这个写着“卡罗琳.米勃”小牌子，算是她的一个新开始。
销售员这份工作最难的部分的确是开始的一段时间，卡罗琳现在算是刚刚入门。
掌握了基本的商品相关知识之后，剩下的就是长期的实践了。
如何察觉到顾客的购买倾向、购买力；如何通过交谈了解顾客的隐性需求；如何增加客户对销售员的信任，让人觉得你的推荐和搭配值得付出钞票……这些问题全都超出了卡罗琳从前的知识领域。
卡罗琳倒是很想找点类似《消费心理学》的书好好补补短板，但事实上她现在只能通过不断观察学习同柜台的薇薇安，外加格林女士偶尔的指点来提高自己的能力。
流行杂志和报纸上面的一些“推荐指南”，也给了卡罗琳不少启发。
她尝试着在为客户推荐的时候引用一些最新