第17章 过人的控场能力
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有没有短一点的？” “冬瓜跟丝瓜一样穿绿衣，冬瓜就是冬瓜，丝瓜就是丝瓜，自己长得又矮又胖，还怪人服装厂做的衣服不好？” 这些营业员就不会说句好听的话吗？岳宁照着镜子，这辈子从小爸爸给她扎两根麻花辫，爸爸没了之后，她也一直这么扎，毕竟乡间的姑娘都这样，她一个牧羊女也用不着特立独行。
此刻，她的眼前闪过上辈子的自己的打扮，那个靠自己打下一片天空的她，打扮很随性，却又自成风格。
岳宁解开麻花辫，散开头发，麻花辫扎久了，头发卷曲成了大波浪…… “你说话能不能考虑一下别人的感受？你是店员，她是你的顾客，她买了东西，你才有工钱，怎么能对自己的衣食父母大呼小叫？”爷爷的声音沉稳且有力，所言极是，可惜营业员不会这么想，他们有着自己的一套逻辑。
“老同志，你这是什么想法？什么时候她成我的衣食父母了？我吃的是国家饭。
我这人实事求是，她长得不好看，穿什么都不好看，自己心里没点数。
”营业员毫不示弱，铿锵有力地反驳道。
爷爷来自港城，两边思维差异巨大，跟营业员讲道理简直是鸡同鸭讲。
岳宁掀开帘子从里面走出来，她的出现，让营业员眼前陡然一亮。
只见营业员嘴巴像晒干爆开的豆荚，话语噼里啪啦往外蹦：“老同志，您眼神还行吧？您自己瞧瞧，您家丫头长得好看，没人要的黄裤子穿在她身上也好看。
可她呢，身体像冬瓜，两条腿像棒……” 岳宁这才看到被营业员羞辱的顾客，是一位身形富态的大姐。
此刻，大姐脸涨得通红，额头和鼻尖布满汗珠，浑身微微颤抖。
“你……”爷爷还想跟营业员理论。
岳宁一步挡在爷爷面前，直面这个营业员。
她笑眯眯的，语气却平静得让人发怵：“你龅牙凸嘴，牙齿都能当钉耙了；眼睛长得像绿豆，跟王八倒是很配；脸皮糙得像树皮……” 营业员没想到她张嘴就骂，手指着岳宁，气急败坏地吼道：“你骂谁呢？” 岳宁一把捏住她的手，反手一压，将其压在玻璃上。
岳宁可是能扛起农村壮劳力的人，店里卖货的营业员哪有挣脱的力气。
岳宁环视周围，高声问道：“大家评评理，你们觉得我这是在骂人，还是实话实说？” “实话实说！”有人扯着嗓子高喊。
营业员这会儿哪还有心思吵架，拼命扭动身体：“放开我啊！” 其他柜台的几个营业员见状不对，两个赶忙跑过来，一个推开了柜台后的门。
眼见有了帮手，这个营业员又硬气起来：“你放开我啊！” “大家都说我说的是实话，你认不认？”岳宁丝毫没有松手的意思。
这时，一个男营业员出来打圆场：“你刚才的话确实侮辱人了。
” “没错，其实她的牙不算特别难看，只是比我凸一点；眼睛也不算太小，只是比我小一点。
我刚才那些话就是在骂人，就是在侮辱人。
天下人要是长得都标准，那不成一个模子刻出来的了？龙生九子，各有不同。
有人胖有人瘦，有人腿长有人腿短。
作为百货大楼的营业员，天天接触顾客，她不想着广大劳动人民的需求反馈给厂家，反倒嘲笑顾客身材。
这位大姐不过是富态了些，富态难道不是好事吗？国家为什么要改革开放？不就是为了提高人民生活水平吗？”岳宁松开了手，走向那个从柜台后出来的中年男人，在他面前站定，“要是人人都像我一样瘦得跟竹竿似的，那能是好事？同志，您说是不是这个理？” 那个营业员跑过来，到中年男人身边，喊了声：“朱经理……” 岳宁转头看向现场顾客，高声说道：“各位大哥大姐，雷锋同志说，对待同志要像……” 这是所有人耳熟能详的语录，大家自然而然地接话：“春天般的温暖。
” 岳宁接着引导：“对待工作要像……” “夏天一样火热！”这一声比刚才更响亮。
“……” 大家的声音一声比一声有力。
引导大家念完语录，岳宁转向那位中年领导：“领导同志，您肯定很了解这位同志，您说说，她对待广大劳动人民，像春天般温暖吗？她对待工作像夏天一样热情吗？” 营业员向来眼睛长在头顶，态度恶劣，顾客们对此都深有感触。
这会儿岳宁出头，他们纷纷附和。
“他们可不像夏天一样火热，而是像夏天的太阳一样毒辣！” “……” 这位领导一看形势不妙，赶忙举起双手，示意大家安静：“大家批评得对，确实是我们营业员同志态度有问题，我们一定整改。
” “各位大哥大姐，安静一下。
”岳宁高声喊道，“我们要相信领导有整改的决心，这位女同志也有改正的意愿，这个事情让他们内部去解决。
但是……” 她转向那位营业员，营业员这种恶劣态度已成常态，以前最多把顾客骂跑，顾客高兴与否，她根本不在乎。
现在周围人声嘈杂： “她要能改，太阳都得从西边出来。
” “这种人就是不到黄河心不死，不见棺材不掉泪。
” “改得好才怪！” “就是，他们那副嘴脸，比后妈还难看。
” “……” 岳宁表情严肃，对营业员说道：“同志，我刚才针对你外貌说的那些话，是骂人，是不对的，我向您郑重道歉！” 这是唱哪出？营业员一双不大的眼睛瞪得滚圆，完全摸不着岳宁的意图。
“每个人都要为自己的错误负责，知错能改才是好同志，对吧？”岳宁脸上又挂上笑容，“您也去给那位大姐道个歉。
”
有没有短一点的？” “冬瓜跟丝瓜一样穿绿衣，冬瓜就是冬瓜，丝瓜就是丝瓜，自己长得又矮又胖，还怪人服装厂做的衣服不好？” 这些营业员就不会说句好听的话吗？岳宁照着镜子，这辈子从小爸爸给她扎两根麻花辫，爸爸没了之后，她也一直这么扎，毕竟乡间的姑娘都这样，她一个牧羊女也用不着特立独行。
此刻，她的眼前闪过上辈子的自己的打扮，那个靠自己打下一片天空的她，打扮很随性，却又自成风格。
岳宁解开麻花辫，散开头发，麻花辫扎久了，头发卷曲成了大波浪…… “你说话能不能考虑一下别人的感受？你是店员，她是你的顾客，她买了东西，你才有工钱，怎么能对自己的衣食父母大呼小叫？”爷爷的声音沉稳且有力，所言极是，可惜营业员不会这么想，他们有着自己的一套逻辑。
“老同志，你这是什么想法？什么时候她成我的衣食父母了？我吃的是国家饭。
我这人实事求是，她长得不好看，穿什么都不好看，自己心里没点数。
”营业员毫不示弱，铿锵有力地反驳道。
爷爷来自港城，两边思维差异巨大，跟营业员讲道理简直是鸡同鸭讲。
岳宁掀开帘子从里面走出来，她的出现，让营业员眼前陡然一亮。
只见营业员嘴巴像晒干爆开的豆荚，话语噼里啪啦往外蹦：“老同志，您眼神还行吧？您自己瞧瞧，您家丫头长得好看，没人要的黄裤子穿在她身上也好看。
可她呢，身体像冬瓜，两条腿像棒……” 岳宁这才看到被营业员羞辱的顾客，是一位身形富态的大姐。
此刻，大姐脸涨得通红，额头和鼻尖布满汗珠，浑身微微颤抖。
“你……”爷爷还想跟营业员理论。
岳宁一步挡在爷爷面前，直面这个营业员。
她笑眯眯的，语气却平静得让人发怵：“你龅牙凸嘴，牙齿都能当钉耙了；眼睛长得像绿豆，跟王八倒是很配；脸皮糙得像树皮……” 营业员没想到她张嘴就骂，手指着岳宁，气急败坏地吼道：“你骂谁呢？” 岳宁一把捏住她的手，反手一压，将其压在玻璃上。
岳宁可是能扛起农村壮劳力的人，店里卖货的营业员哪有挣脱的力气。
岳宁环视周围，高声问道：“大家评评理，你们觉得我这是在骂人，还是实话实说？” “实话实说！”有人扯着嗓子高喊。
营业员这会儿哪还有心思吵架，拼命扭动身体：“放开我啊！” 其他柜台的几个营业员见状不对，两个赶忙跑过来，一个推开了柜台后的门。
眼见有了帮手，这个营业员又硬气起来：“你放开我啊！” “大家都说我说的是实话，你认不认？”岳宁丝毫没有松手的意思。
这时，一个男营业员出来打圆场：“你刚才的话确实侮辱人了。
” “没错，其实她的牙不算特别难看，只是比我凸一点；眼睛也不算太小，只是比我小一点。
我刚才那些话就是在骂人，就是在侮辱人。
天下人要是长得都标准，那不成一个模子刻出来的了？龙生九子，各有不同。
有人胖有人瘦，有人腿长有人腿短。
作为百货大楼的营业员，天天接触顾客，她不想着广大劳动人民的需求反馈给厂家，反倒嘲笑顾客身材。
这位大姐不过是富态了些，富态难道不是好事吗？国家为什么要改革开放？不就是为了提高人民生活水平吗？”岳宁松开了手，走向那个从柜台后出来的中年男人，在他面前站定，“要是人人都像我一样瘦得跟竹竿似的，那能是好事？同志，您说是不是这个理？” 那个营业员跑过来，到中年男人身边，喊了声：“朱经理……” 岳宁转头看向现场顾客，高声说道：“各位大哥大姐，雷锋同志说，对待同志要像……” 这是所有人耳熟能详的语录，大家自然而然地接话：“春天般的温暖。
” 岳宁接着引导：“对待工作要像……” “夏天一样火热！”这一声比刚才更响亮。
“……” 大家的声音一声比一声有力。
引导大家念完语录，岳宁转向那位中年领导：“领导同志，您肯定很了解这位同志，您说说，她对待广大劳动人民，像春天般温暖吗？她对待工作像夏天一样热情吗？” 营业员向来眼睛长在头顶，态度恶劣，顾客们对此都深有感触。
这会儿岳宁出头，他们纷纷附和。
“他们可不像夏天一样火热，而是像夏天的太阳一样毒辣！” “……” 这位领导一看形势不妙，赶忙举起双手，示意大家安静：“大家批评得对，确实是我们营业员同志态度有问题，我们一定整改。
” “各位大哥大姐，安静一下。
”岳宁高声喊道，“我们要相信领导有整改的决心，这位女同志也有改正的意愿，这个事情让他们内部去解决。
但是……” 她转向那位营业员，营业员这种恶劣态度已成常态，以前最多把顾客骂跑，顾客高兴与否，她根本不在乎。
现在周围人声嘈杂： “她要能改，太阳都得从西边出来。
” “这种人就是不到黄河心不死，不见棺材不掉泪。
” “改得好才怪！” “就是，他们那副嘴脸，比后妈还难看。
” “……” 岳宁表情严肃，对营业员说道：“同志，我刚才针对你外貌说的那些话，是骂人，是不对的，我向您郑重道歉！” 这是唱哪出？营业员一双不大的眼睛瞪得滚圆，完全摸不着岳宁的意图。
“每个人都要为自己的错误负责，知错能改才是好同志，对吧？”岳宁脸上又挂上笑容，“您也去给那位大姐道个歉。
”