第81章 客户投诉
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眼睛。
李君浩站起身，活动了下僵硬的肩膀，踱步到吴真的工位旁。
桌上放着一杯早已凉透的咖啡，旁边摊着几本财务资料和一个笔记本，笔记本上密密麻麻写满了英文单词和标注。
他好奇地拿起笔记本，“吴姐，你还在学英语啊？我一直想问，你和外国客户打电话时那么流利，到底是怎么学的？我每次看英文文档都得靠翻译软件。
” 吴真笑了笑，指了指旁边的椅子示意他坐下：“这不是没办法嘛。
公司发展越来越快，要和那么多外国客户打交道，总不能事事都靠翻译。
刚开始的时候，我连‘订单’‘交付’这些词都记不住，打电话时紧张得手心冒汗，话都说不利索。
” 这章没有结束，请点击下一页继续阅读！ “那后来怎么克服的？”李君浩饶有兴趣地问道，顺手翻开笔记本，发现里面用不同颜色的笔做了各种标记，有些地方还贴着便签条。
“一开始就是死记硬背。
”吴真回忆道，眼神中带着一丝感慨，“我把客户常问的问题、合同里的常用条款，都整理出来，每天早上五点起床背一个小时。
坐地铁的时候、中午吃饭的时候，只要有空就拿出来看。
那时候，同事们都笑我走火入魔了。
” 李君浩忍不住笑了：“听起来就很辛苦。
不过光背单词和句子，就能和客户流利交流了？” “哪有那么简单。
”吴真摇了摇头，“背得滚瓜烂熟，一到实际对话还是不行。
有一次和美国客户打电话，对方说‘Weneedtotouchbase’，我完全不知道什么意思，当场就愣住了，最后还是靠翻译软件才搞明白是‘我们需要沟通一下’。
从那以后，我就开始看美剧、听英语广播，学习人家的日常表达和语气。
” “看美剧有用？”李君浩疑惑地问，“我也看美剧，可除了记住几个脏话，好像没学到什么有用的东西。
” 吴真被逗笑了：“看美剧得有方法。
我会准备好笔记本，遇到听不懂的句子就暂停，查字典、记下来，分析语法和用法。
有的经典片段，我甚至会反复看十几遍，模仿他们的发音和语调。
慢慢地，就能听懂越来越多的内容，自己说英语的时候也更自然了。
” 她指了指李君浩手中的笔记本：“你看，这里面除了单词和句子，还有很多文化差异的记录。
比如和德国人谈生意，他们注重效率和细节，邮件里一定要条理清晰；和美国人沟通，适当开些玩笑能拉近距离，但要注意分寸。
这些都是在实际交流中慢慢积累的经验。
” 李君浩若有所思地点点头：“原来如此。
那你有没有遇到过特别难学的地方？” “当然有。
”吴真叹了口气，“商务英语里有很多专业术语，还有各种合同条款的复杂语法，真是让人头疼。
有一次研究一份国际采购合同，里面的法律术语太多，我查了整整三天字典，请教了好几个做外贸的朋友，才弄明白意思。
不过掌握了这些之后，再看其他合同就轻松多了。
” “吴姐，你太厉害了。
”李君浩由衷地赞叹道，“我一直觉得学英语很难，现在听你这么一说，好像也不是没有办法。
你觉得我这样的技术人员，有必要学英语吗？” “当然有必要！”吴真认真地说，“你看，很多前沿的技术资料都是英文的，学会英语就能直接接触一手信息，不用等翻译。
而且以后要是和国外的技术团队合作，能直接交流，效率会高很多。
说不定还能在国际技术论坛上发表成果，让全世界都看到我们的技术实力！” 李君浩眼睛一亮：“听你这么说，我突然有动力了！吴姐，你能不能给我推荐些学习资料？” “没问题！”吴真来了兴致，“我给你列个清单。
先从《新概念英语》开始打基础，再看一些技术类的英文书籍，比如《CleanCode》。
平时多逛逛国外的技术论坛，逼着自己用英语交流。
还有，一定要坚持每天学一点，积少成多。
” “好！”李君浩握紧拳头，“从明天开始，我也要早起学英语！要是遇到问题，还得经常麻烦吴姐你啊。
” “随时欢迎！”吴真笑着说，“咱们一起进步，等公司上市那天，说不定我们都能直接用英语路演了！” 两人相视而笑，办公室里的疲惫仿佛都被这充满希望的对话驱散。
窗外，夜色渐淡，黎明的曙光正悄然来临。
窗外的暴雨不知何时小了些，天边隐隐透出一丝光亮，仿佛预示着这场危机过后，迎接他们的将是崭新的开始。
办公室里，三人相视而笑，眼中满是劫后余生的喜悦。
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李君浩站起身，活动了下僵硬的肩膀，踱步到吴真的工位旁。
桌上放着一杯早已凉透的咖啡，旁边摊着几本财务资料和一个笔记本，笔记本上密密麻麻写满了英文单词和标注。
他好奇地拿起笔记本，“吴姐，你还在学英语啊？我一直想问，你和外国客户打电话时那么流利，到底是怎么学的？我每次看英文文档都得靠翻译软件。
” 吴真笑了笑，指了指旁边的椅子示意他坐下：“这不是没办法嘛。
公司发展越来越快，要和那么多外国客户打交道，总不能事事都靠翻译。
刚开始的时候，我连‘订单’‘交付’这些词都记不住，打电话时紧张得手心冒汗，话都说不利索。
” 这章没有结束，请点击下一页继续阅读！ “那后来怎么克服的？”李君浩饶有兴趣地问道，顺手翻开笔记本，发现里面用不同颜色的笔做了各种标记，有些地方还贴着便签条。
“一开始就是死记硬背。
”吴真回忆道，眼神中带着一丝感慨，“我把客户常问的问题、合同里的常用条款，都整理出来，每天早上五点起床背一个小时。
坐地铁的时候、中午吃饭的时候，只要有空就拿出来看。
那时候，同事们都笑我走火入魔了。
” 李君浩忍不住笑了：“听起来就很辛苦。
不过光背单词和句子，就能和客户流利交流了？” “哪有那么简单。
”吴真摇了摇头，“背得滚瓜烂熟，一到实际对话还是不行。
有一次和美国客户打电话，对方说‘Weneedtotouchbase’，我完全不知道什么意思，当场就愣住了，最后还是靠翻译软件才搞明白是‘我们需要沟通一下’。
从那以后，我就开始看美剧、听英语广播，学习人家的日常表达和语气。
” “看美剧有用？”李君浩疑惑地问，“我也看美剧，可除了记住几个脏话，好像没学到什么有用的东西。
” 吴真被逗笑了：“看美剧得有方法。
我会准备好笔记本，遇到听不懂的句子就暂停，查字典、记下来，分析语法和用法。
有的经典片段，我甚至会反复看十几遍，模仿他们的发音和语调。
慢慢地，就能听懂越来越多的内容，自己说英语的时候也更自然了。
” 她指了指李君浩手中的笔记本：“你看，这里面除了单词和句子，还有很多文化差异的记录。
比如和德国人谈生意，他们注重效率和细节，邮件里一定要条理清晰；和美国人沟通，适当开些玩笑能拉近距离，但要注意分寸。
这些都是在实际交流中慢慢积累的经验。
” 李君浩若有所思地点点头：“原来如此。
那你有没有遇到过特别难学的地方？” “当然有。
”吴真叹了口气，“商务英语里有很多专业术语，还有各种合同条款的复杂语法，真是让人头疼。
有一次研究一份国际采购合同，里面的法律术语太多，我查了整整三天字典，请教了好几个做外贸的朋友，才弄明白意思。
不过掌握了这些之后，再看其他合同就轻松多了。
” “吴姐，你太厉害了。
”李君浩由衷地赞叹道，“我一直觉得学英语很难，现在听你这么一说，好像也不是没有办法。
你觉得我这样的技术人员，有必要学英语吗？” “当然有必要！”吴真认真地说，“你看，很多前沿的技术资料都是英文的，学会英语就能直接接触一手信息，不用等翻译。
而且以后要是和国外的技术团队合作，能直接交流，效率会高很多。
说不定还能在国际技术论坛上发表成果，让全世界都看到我们的技术实力！” 李君浩眼睛一亮：“听你这么说，我突然有动力了！吴姐，你能不能给我推荐些学习资料？” “没问题！”吴真来了兴致，“我给你列个清单。
先从《新概念英语》开始打基础，再看一些技术类的英文书籍，比如《CleanCode》。
平时多逛逛国外的技术论坛，逼着自己用英语交流。
还有，一定要坚持每天学一点，积少成多。
” “好！”李君浩握紧拳头，“从明天开始，我也要早起学英语！要是遇到问题，还得经常麻烦吴姐你啊。
” “随时欢迎！”吴真笑着说，“咱们一起进步，等公司上市那天，说不定我们都能直接用英语路演了！” 两人相视而笑，办公室里的疲惫仿佛都被这充满希望的对话驱散。
窗外，夜色渐淡，黎明的曙光正悄然来临。
窗外的暴雨不知何时小了些，天边隐隐透出一丝光亮，仿佛预示着这场危机过后，迎接他们的将是崭新的开始。
办公室里，三人相视而笑，眼中满是劫后余生的喜悦。
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